L’entreprise en démarrage de Calgary, qui compte parmi ses clients la NBA, la LNH et l’US Open.
Le fait d’appartenir à un groupe d’enthousiastes constitue depuis longtemps une expérience collective puissante. Des milliers de gens tapent des mains au son du refrain du succès de l’heure, des adeptes de Star Trek se pressent pour rencontrer le capitaine Picard, et la foule locale se déchaîne après une victoire à l’arraché.
Mais dans un monde de plus en plus individualiste, on passe à côté de quelque chose si on traite les partisans comme des groupes homogènes. L’époque des médias de masse et des propositions universelles est révolue. Les gens s’attendent maintenant à des communications et à des expériences personnalisées.
L’approche de StellarAlgo à l’égard des interactions sur mesure avec les partisans
C’est là que StellarAlgo entre en scène. La jeune entreprise de Calgary améliore l’expérience moderne des partisans en utilisant 5 milliards de points de données provenant de plus de 200 millions d’adeptes pour créer des interactions sur mesure dans les courriels, les médias sociaux, les publicités numériques et les outils de marketing de tiers, entre autres.
Ses clients, notamment Warner Bros. Discovery Sports, la LNH, des équipes de la Ligue majeure de baseball et l’US Open, ainsi que de grands annonceurs sportifs comme Toyota et SkipTheDishes, ont observé une hausse de l’engagement, de la fidélité, de la rétention, de l’activation intercanaux et, en fin de compte, du chiffre d’affaires. Ils peuvent, par exemple, utiliser l’apprentissage machine de StellarAlgo pour prédire quand un partisan est susceptible d’acheter un produit supérieur ou de se procurer un nouveau chandail aux couleurs de son équipe.
Les Canucks de Vancouver ont utilisé la plateforme de StellarAlgo pour obtenir des indices de vente de grande qualité à partir de leur fan-club. Les partisans ainsi ciblés devaient recevoir une offre leur donnant la chance de gagner un véhicule Toyota. En utilisant la plateforme, les Canucks ont pu multiplier par 5 leur taux de conversion pour la campagne : ils ont été mis en contact avec un groupe précis de partisans plutôt que le grand public.
“Les amateurs sont les clients les plus enthousiastes au monde, déclare Victoria Stephenson, vice-présidente, Finance et stratégie, StellarAlgo. On ne voit personne se peindre le visage pour aller chez son détaillant préféré. Les partisans sont plus passionnés que tous les autres types de clients et ils évoluent, interagissant selon de nouveaux paradigmes.”
Les membres de l’équipe StellarAlgo à un match de la LNH. De gauche à droite : Patrick Faith (directeur général, Produits), Nate Black (directeur des ventes), Jamie Seguin (directeur de comptes) et Ryan Kazmerik (directeur général, Science des données).
De nouvelles occasions de mobilisation des partisans et une entente pluriannuelle entre la NBA et StellarAlgo
Fait étonnant, 90 % des admirateurs d’aujourd’hui ne mettront jamais les pieds dans un stade sportif ou une salle de concert. Il est donc d’autant plus important d’entrer en contact avec eux selon leurs propres conditions.
La NBA l’a compris. La ligue a récemment signé une entente pluriannuelle avec StellarAlgo afin d’optimiser l’expérience des partisans dans toutes ses franchises. StellarAlgo avait déjà noué des liens avec quatre équipes de la NBA et fait ses preuves auprès d’elles. Il s’agit des Nets de Brooklyn, des Trail Blazers de Portland, des Bucks de Milwaukee et des Kings de Sacramento.
Selon StellarAlgo, la vente de billets ne fait qu’effleurer la surface du véritable potentiel de la base de partisans. « Aujourd’hui, dans l’économie de l’attention, les points de contact transactionnels génériques n’ont plus la cote », explique Mme Stephenson.
Selon elle, les paris sportifs, la diffusion en continu, les ligues virtuelles, les médias sociaux et surtout les vidéos courtes sont les nouvelles façons populaires dont les amateurs de sport veulent interagir avec leurs équipes favorites.
Financement et perspectives de croissance de StellarAlgo
En 2021, StellarAlgo a amassé 16,5 millions de dollars dans son tour de financement de série A mené par Carallas Holdings et soutenu par Newbound VC, David Finocchio (cofondateur de Bleacher Report), Ben Gumperts (ancien dirigeant de la NBA) et Hafiz Lalani (membre du conseil d’administration de Sportradar). Dans le cadre de ce tour de financement, RBCx a également accordé un prêt d’amorçage-investissement de 3,5 millions de dollars.
« Nous sommes en très bonne position, parce que nous avons encore du capital au bilan. Nous avons également enregistré une croissance de plus de 100 % cette année dans un secteur qui connaît une expansion très rapide en ce moment, et il y a notre partenariat avec la NBA et Warner Bros. Discovery Sports, souligne Mme Stephenson. Le monde a changé, bien sûr, mais il y a des entreprises comme nous qui continuent de trouver du capital quand leurs affaires vont bien. Un énorme potentiel de marché s’offre à nous. »
La scène technologique canadienne et l’avantage de Calgary
Le succès de StellarAlgo prouve que les jeunes pousses canadiennes n’ont pas besoin de se délocaliser dans les technopoles américaines comme San Francisco ou Austin pour être concurrentielles. « Ce que j’aime le plus dans la communauté technologique de Calgary, c’est le soutien et la collaboration qu’on y trouve, dit Mme Stephenson. Il y a une réelle volonté de prodiguer des conseils, de donner au suivant et d’aider à établir des liens. Cela favorise véritablement l’innovation et la croissance que nous voyons ici. »
L’Alberta a travaillé fort pour attirer et retenir des entreprises technologiques en démarrage au cours des dernières années, et il semble que ses efforts portent leurs fruits. « C’est le meilleur endroit en Amérique du Nord pour s’installer, a confié Nate Glubish, ministre de la Technologie et de l’Innovation de l’Alberta, à CTV News en novembre. Nous avons le meilleur régime fiscal, accès à une main-d’œuvre très bien formée et une excellente qualité de vie. De plus, le coût de la vie est moins élevé ici que dans d’autres grands centres au Canada et aux États-Unis. »
L’équipe StellarAlgo à l’extérieur du bureau de Calgary.
Le rôle de RBCx dans la réussite rapide de StellarAlgo
La relation de StellarAlgo avec RBCx contribue également à sa réussite rapide. StellarAlgo a été présenté à RBCx par un de ses investisseurs. Elle a commencé en raison de l’expérience bancaire personnelle de l’un des cofondateurs de l’entreprise avec RBC. Toutefois, aujourd’hui, Mme Stephenson affirme que les avantages d’être client vont bien au-delà des services bancaires : « RBCx a été un partenaire formidable à tous les niveaux, depuis les besoins bancaires courants jusqu’à la mise en contact avec des personnes clés susceptibles de nous aider à RBC et ailleurs. »
L’avenir de StellarAlgo et de l’écosystème du sport et du divertissement
Alors, quelles sont les prochaines étapes pour StellarAlgo ? « Nous sommes déterminés et nous avons des objectifs ambitieux, avance Mme Stephenson. Nous nous voyons vraiment au centre de tout l’écosystème du sport et du divertissement. Nous voulons que notre plateforme devienne ce point d’ancrage pour construire des relations avec les quatre milliards de partisans du monde. Dans 10 ans, chaque interaction avec l’un d’eux pourrait transiter par notre plateforme. »
